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Curso disponible en Gestión Empresarial

  • Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales.
  • Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.
  • Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.
  • Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales.
  • Conocer los elementos clave que conforman el concepto de empatía y cómo se desarrollan en las relaciones interpersonales.
Contenido del programa formativo:

UNIDAD 1. CONCEPTO DE ESCUCHA ACTIVA

UNIDAD 2. CLAVES PARA LA ESCUCHA ACTIVA

UNIDAD 3. IMPORTANCIA DE LA ESCUCHA ACTIVA

UNIDAD 4. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHA ACTIVA

UNIDAD 5. BENEFICIOS DE LA EMPATÍA

UNIDAD 6. MEJORA DE LA EMPATÍA

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